استرداد آنلاین تا قبل از چاپ و دریافت بلیت امکان پذیر است و بعد از چاپ بلیت فقط به صورت حضوری در پایانه مبدا قابل انجام است .
مبلغ جریمه استرداد تا قبل از یک ساعت مانده به حرکت سرویس 10 درصد و از یک ساعت مانده به حرکت به بعد 50 درصد هزینه بلیت می باشد .
